Sesenta por ciento de los contribuyentes del Estado de Veracruz pagan sus impuestos vía Internet, lo que demuestra que la digitalización de los servicios ha permitido mejorar el servicio y agilizar los trámites que por diversas causas deben hacerse de manera directa en oficinas, reveló el subsecretario de Ingresos de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan), Salvador Manzur Díaz.
Dijo que la utilización de la red de Internet permite que el tiempo máximo en que los servidores públicos se tardan en atender a un contribuyente sea ahora de 25 minutos, cuando en años anteriores era de hasta cuatro horas.
Explicó que seis de cada 10 contribuyentes pagan vía Internet; 30 por ciento en oficinas y 10 por ciento utiliza otros mecanismos.
Lo anterior, dijo Manzur Díaz ha dado paso a que la percepción ciudadana en materia de captación y aplicación de los impuestos cada vez es más positiva en Veracruz.
En entrevista, dio a conocer que debido a la política transparente del gobernador Fidel Herrera Beltrán, ha sido posible que la recaudación incremente sustancialmente además de que la atención a los contribuyentes es ahora mucho más rápida y expedita.
El funcionario estatal recalcó que la imagen de la hacienda estatal ha ido mejorando pues en años anteriores un ciudadano se tardaba en hacer un trámite hasta cuatro horas y actualmente lo máximo que puede demorar es únicamente 25 minutos.
«Hoy podemos asegurar que cuando un contribuyente acude a las oficinas para realizar un trámite tarda en promedio 15 minutos y 25 en situaciones críticas», subrayó.
Para finalizar, Salvador Manzur subrayó que el gobierno de Veracruz cuenta con 80 oficinas y todas cuentan con la certificación ISO 9001-2000.
«Actualmente están certificados en la estandarización de proceso administrativos, calidad al servicio del ciudadano y en sistema de gestión de calidad».